Customer Lifecycle Manager (m/w/d) VIBS9

Standortunabhängig

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

DextraData Healthcare Technologies GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich digitaler Gesundheitslösungen. Mit VIBS9 Clinic bieten wir eine umfassende digitale Kommunikations- und Koordinationsplattform für Krankenhäuser, die alle wichtigen Prozesse von der Patientenaufnahme über die Stationskoordination bis zur Verlegung und Entlassung abbildet. Unsere Mission ist es, die Kommunikation im Gesundheitswesen zu revolutionieren und dem medizinischen Personal mehr Zeit für die Patientenversorgung zu ermöglichen.

Als Customer Lifecycle Manager (m/w/d) baust du neue Kundenbeziehungen auf und betreust unsere bestehenden Kunden ganzheitlich über den gesamten Customer Lifecycle. Dabei liegt Dein Fokus auf nachhaltigem Umsatzwachstum, hoher Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung im Healthcare-IT-Umfeld.

Deine Aufgaben:

Neukundengewinnung: Identifikation, Ansprache und Akquise von Neukunden im Gesundheitswesen
Präsentieren: Durchführung von Produktpräsentationen und digitalen Software-Demos
Angebote: Erstellung, Kalkulation und Nachverfolgung von Angeboten
Kundengespräche: Führung von Vertragsverhandlungen bis zum erfolgreichen Abschluss
On-Boarding: Strukturierte Begleitung des Onboardings neuer Kunden
Langfristige Kundenbindung: Kontinuierliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung von Bestandskunden
Strategische Kundenbindung: Planung und Durchführung regelmäßiger Business Reviews
Steigerung des Customer Lifetime Value: Identifikation und Realisierung von Cross- und Upselling-Potenzialen
Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Marketing und Support
Vertriebssteuerung: Pflege und Analyse von CRM-Daten sowie Reporting relevanter KPIs

Dein Profil

Bildungslaufbahn: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische / wirtschaftliche Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Fachwissen: Expertise im Management kompletter Customer Lifecycles – von Pre-Sales über Implementierung bis langfristige Kundenbetreuung
Branchenerfahrung: Idealerweise Erfahrung im SaaS- oder Softwareumfeld
Arbeitsweise: Kenntnisse im lösungsorientierten Vertrieb und Account Management
Marktorientierung: Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Arbeitsweise: Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Dealkompetenz: Verhandlungsgeschick und Abschlussstärke
Branchenkenntnisse: Grundverständnis für Healthcare- oder IT-Märkte von Vorteil
Kommunikation: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Autonomie, Eigenverantwortung und Möglichkeiten zur Innovation
kurze Kommunikationswege und eine konstruktive Feedback-Kultur
Arbeitgeberfinanzierte Leistungen wie Renten, Fitness, Fahrräder und Kinderbetreuungszuschüsse, maßgeschneiderte Employee Benefit-Pakete durch HelloBonnie und vieles mehr

Sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Evin.

Wir freuen uns sehr, dich kennenzulernen.

About us

DextraData GmbH, headquartered in Essen, together with its subsidiaries, is engaged in the development of software solutions and the provision of specialized consulting services. The company focuses on industries with high requirements for security, traceability, and regulatory compliance, particularly in the areas of Governance, Risk & Compliance (GRC), healthcare, and aviation.

The group supports its clients in the secure management, documentation, and optimization of complex processes. In the GRC sector, the technological focus is complemented by in-depth consulting services. DextraData GmbH includes DextraData GRC Technologies GmbH, DextraData GRC Advisory GmbH, DextraData Healthcare Technologies GmbH, and DextraData Aviation Technologies GmbH. The group also holds a stake in iVivid GmbH.

In total, the corporate group employs around 100 people. The roots of the current structure date back to DextraData GmbH, founded in 1995 by Shayan Faghfouri.